Kit @ Home - Foire aux questions
Les articles de l'équipe Kit @ Home ne sont pas prêts à être livrés immédiatement, mais sont commandés auprès du fournisseur puis personnalisés. C'est la raison pour laquelle leur expédition ne prend pas 2-3 jours ouvrés, comme le reste des produits du site, mais un délai d'environ 30 jours ouvrés, qu'il s'agisse d'un kit complet ou d'un produit unique.
Il est important de préciser qu'en début de saison (juillet-août-septembre), des plannings de livraison sont définis pour les premières livraisons qui sont clairement indiqués dans les différentes fiches produits, dans le DESCRIPTION.
Si, pour des raisons de production, une taille ou un article est retardé - cela peut arriver - nous expédierons le reste de la marchandise et ensuite nous expédierons l'article manquant selon les délais de préavis qui seront communiqués. Tous les articles en retard sont expédiés sans frais supplémentaires.
Il est important de préciser qu'en début de saison (juillet-août-septembre), des plannings de livraison sont définis pour les premières livraisons qui sont clairement indiqués dans les différentes fiches produits, dans le DESCRIPTION.
Si, pour des raisons de production, une taille ou un article est retardé - cela peut arriver - nous expédierons le reste de la marchandise et ensuite nous expédierons l'article manquant selon les délais de préavis qui seront communiqués. Tous les articles en retard sont expédiés sans frais supplémentaires.
Comme écrit sur les fiches produits de toutes les équipes Kit@Home (kits et produits individuels) et conformément aux accords avec les différents clubs sportifs, LES RETOURS NE SONT PAS ACCEPTÉS pour les changements de taille.
Les articles achetés sont personnalisés et exclusifs à l'entreprise et sont fournis sur commande spécifique, quantité-taille-couleur, exclusivement pour les équipes : nous n'avons pas de stock pour les échanges et nous ne sommes pas autorisés à gérer des retours qui resteraient invendus.
Les articles achetés sont personnalisés et exclusifs à l'entreprise et sont fournis sur commande spécifique, quantité-taille-couleur, exclusivement pour les équipes : nous n'avons pas de stock pour les échanges et nous ne sommes pas autorisés à gérer des retours qui resteraient invendus.
Comme écrit sur les fiches produits de toutes les équipes Kit@Home (kits et produits individuels) et conformément aux accords avec les différents clubs sportifs, LES RETOURS NE SONT PAS ACCEPTÉS pour les changements de taille.
Les articles achetés sont personnalisés et exclusifs à l'entreprise et sont fournis sur commande spécifique, quantité-taille-couleur, exclusivement pour les équipes : nous n'avons pas de stock pour les échanges et nous ne sommes pas autorisés à gérer des retours qui resteraient invendus.
Nous vous suggérons cependant de vérifier auprès de votre club sportif si d'autres ont des modifications à échanger : il peut y avoir d'autres joueurs qui se sont trompés en achetant la taille ou le produit.
Les articles achetés sont personnalisés et exclusifs à l'entreprise et sont fournis sur commande spécifique, quantité-taille-couleur, exclusivement pour les équipes : nous n'avons pas de stock pour les échanges et nous ne sommes pas autorisés à gérer des retours qui resteraient invendus.
Nous vous suggérons cependant de vérifier auprès de votre club sportif si d'autres ont des modifications à échanger : il peut y avoir d'autres joueurs qui se sont trompés en achetant la taille ou le produit.
Les fiches du site proposent des tableaux de tailles pour vous orienter, nous vous suggérons cependant de contacter le club sportif pour essayer les articles spécifiques fournis.
Il est en effet possible qu'en changeant la marque des vêtements, la coupe soit légèrement différente : mieux vaut faire un test pour dissiper tout doute !
En effet, nous vous rappelons que les retours et échanges ne sont pas autorisés sur les produits Kit@Home.
Il est en effet possible qu'en changeant la marque des vêtements, la coupe soit légèrement différente : mieux vaut faire un test pour dissiper tout doute !
En effet, nous vous rappelons que les retours et échanges ne sont pas autorisés sur les produits Kit@Home.
Le retrait n'est autorisé qu'au point de vente SportIT Seregno, qui peut être sélectionné lors du paiement avant le paiement.
Nous vous rappelons que le paiement à la livraison n'est pas autorisé, donc si vous choisissez de retirer chez SportIT Seregno, choisissez Carte de Crédit, Paypal, Satispay ou Virement Bancaire comme mode de paiement.
Nous vous rappelons que le paiement à la livraison n'est pas autorisé, donc si vous choisissez de retirer chez SportIT Seregno, choisissez Carte de Crédit, Paypal, Satispay ou Virement Bancaire comme mode de paiement.
Le paiement à l'enlèvement ou le paiement à la livraison n'est pas autorisé pour les produits Kit @ Home.
Vous pouvez régler par carte bancaire, Paypal, Satispay, virement bancaire dont vous trouverez ci-dessous les coordonnées :
GLOBAL TRADING s.r.l. membre unique
IBAN : IT 75 D 03069 33841 000009298188
(Indiquez le numéro de commande SportIT comme motif)
Toute commande avec paiement à la livraison ou contre remboursement sera annulée.
Vous pouvez régler par carte bancaire, Paypal, Satispay, virement bancaire dont vous trouverez ci-dessous les coordonnées :
GLOBAL TRADING s.r.l. membre unique
IBAN : IT 75 D 03069 33841 000009298188
(Indiquez le numéro de commande SportIT comme motif)
Toute commande avec paiement à la livraison ou contre remboursement sera annulée.
Bien entendu, une fois votre Kit @ Home ou vos produits individuels prêts, vous serez averti par le service client SportIT par e-mail.
Si le retard dépasse la date de livraison prévue, soit, selon le dépliant, environ 30 jours ouvrables, et que vous n'avez pas reçu d'avis écrits du service client vous informant du retard, écrivez à ufficio.clienti@sportit.com en indiquant le numéro de commande et la société où vous jouez.
Nous examinerons la situation et enverrons une mise à jour écrite.
Nous examinerons la situation et enverrons une mise à jour écrite.
Envoyez immédiatement un email à ufficio.clienti@sportit.com ou écrivez-nous en chat (bouton en bas à droite de chaque page du site), en indiquant votre email pour être contacté : nous vous enverrons un rapport des marchandises envoyées et des manquantes avec un devis de livraison.
Envoyez un email à ufficio.clienti@sportit.com ou écrivez-nous en chat (bouton en bas à droite sur chaque page du site) en indiquant votre email pour être contacté : nous vous enverrons un rapport des marchandises envoyées et manquantes avec un devis de livraison. Nous prendrons des mesures pour résoudre le problème rapidement.
Oui. Lorsqu'une commande Kit @ Home arrive, nous nous assurons que tous les produits commandés sont commandés auprès du fournisseur puis imprimés.
Cependant, il peut y avoir des retards dans la production ou la livraison de la marchandise par le fabricant/imprimeur chez nous qui génèrent un retard de livraison au client : notre engagement est de toujours informer en cas de ces retards.
Selon le type de retard, nous travaillons également avec des expéditions partielles, qui seront ensuite intégrées par des articles retardés expédiés ultérieurement sans frais supplémentaires.
Cependant, il peut y avoir des retards dans la production ou la livraison de la marchandise par le fabricant/imprimeur chez nous qui génèrent un retard de livraison au client : notre engagement est de toujours informer en cas de ces retards.
Selon le type de retard, nous travaillons également avec des expéditions partielles, qui seront ensuite intégrées par des articles retardés expédiés ultérieurement sans frais supplémentaires.
Les articles Kit @ Home ne sont pas prêts à être livrés immédiatement, mais sont commandés auprès du fournisseur puis personnalisés. Le processus prend environ 30 jours ouvrables, même s'il s'agit d'un seul article, et en fonction des tranches indiquées par chaque entreprise dans les fiches produits.
Lorsqu’une commande Kit @ Home arrive, nous nous assurons que tous les produits commandés sont commandés auprès du fournisseur puis imprimés.
Cependant, il peut y avoir des retards dans la production ou la livraison de la marchandise par le fabricant/imprimeur chez nous qui génèrent un retard de livraison au client : notre engagement est de toujours informer en cas de ces retards.
Selon le type de retard, nous travaillons également avec des expéditions partielles, qui seront ensuite intégrées par des articles retardés expédiés ultérieurement sans frais supplémentaires.
Cependant, si l'un de vos compagnons a reçu les mêmes produits que vous avez commandés, bien qu'il ait passé la commande après vous, envoyez un email à ufficio.clienti@sportit.com ou écrivez-nous en chat (bouton en bas à droite sur toutes les pages du site), en indiquant votre email pour être contacté. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème !
Cependant, il peut y avoir des retards dans la production ou la livraison de la marchandise par le fabricant/imprimeur chez nous qui génèrent un retard de livraison au client : notre engagement est de toujours informer en cas de ces retards.
Selon le type de retard, nous travaillons également avec des expéditions partielles, qui seront ensuite intégrées par des articles retardés expédiés ultérieurement sans frais supplémentaires.
Cependant, si l'un de vos compagnons a reçu les mêmes produits que vous avez commandés, bien qu'il ait passé la commande après vous, envoyez un email à ufficio.clienti@sportit.com ou écrivez-nous en chat (bouton en bas à droite sur toutes les pages du site), en indiquant votre email pour être contacté. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème !
Il est important de signaler l'erreur par e-mail avec photos pour vérification appropriée : écrivez à ufficio.clienti@sportit.com, nous essaierons de résoudre le problème le plus rapidement possible !
Il peut arriver qu'une commande comportant un ou plusieurs articles en retard soit partiellement traitée puis complétée par une deuxième expédition.
Envoyez un email à servizio.clienti@sportit.com ou écrivez-nous en chat (bouton en bas à droite sur toutes les pages du site) en indiquant votre email pour être contacté.
Nous vous enverrons une liste récapitulative pour vérifier que nous sommes alignés et gérer le délai, hors erreurs d'envoi.
Envoyez un email à servizio.clienti@sportit.com ou écrivez-nous en chat (bouton en bas à droite sur toutes les pages du site) en indiquant votre email pour être contacté.
Nous vous enverrons une liste récapitulative pour vérifier que nous sommes alignés et gérer le délai, hors erreurs d'envoi.
Pour gérer la sortie du stock, le coursier envoie souvent des emails avec des demandes de sortie le lendemain de la sortie du stock directement au client : dans ce cas, vous pouvez libérer le stock de manière indépendante.
Si ce n'est pas le cas, ou si vous rencontrez des difficultés, envoyez un email à servizio.clienti@sportit.com ou écrivez-nous en chat (bouton en bas à droite sur toutes les pages du site) en indiquant votre email pour être contacté.
Si vous le pouvez, indiquez déjà le problème et le numéro de commande, ainsi que la bonne adresse. Il est également important de signaler les anomalies importantes (quelques exemples : interphone cassé, pas de nom sur l'interphone, numéro de maison manquant, chemins privés, etc.) : dans ces cas, nous prendrons les mesures nécessaires pour que le coursier revienne à la livraison.
Si ce n'est pas le cas, ou si vous rencontrez des difficultés, envoyez un email à servizio.clienti@sportit.com ou écrivez-nous en chat (bouton en bas à droite sur toutes les pages du site) en indiquant votre email pour être contacté.
Si vous le pouvez, indiquez déjà le problème et le numéro de commande, ainsi que la bonne adresse. Il est également important de signaler les anomalies importantes (quelques exemples : interphone cassé, pas de nom sur l'interphone, numéro de maison manquant, chemins privés, etc.) : dans ces cas, nous prendrons les mesures nécessaires pour que le coursier revienne à la livraison.
Demandez à votre coach quelle est la sélection indiquée par le Club pour votre saison de jeu, recherchez avec le nom de votre équipe dans la barre de recherche du site : tous les articles et kits dédiés à votre équipe apparaîtront.
Si, une fois cela fait, vous ne trouvez pas l'article souhaité, envoyez un email à servizio.clienti@sportit.com ou écrivez-nous en chat (bouton en bas à droite sur toutes les pages du site) en indiquant votre email pour être contacté.
Si, une fois cela fait, vous ne trouvez pas l'article souhaité, envoyez un email à servizio.clienti@sportit.com ou écrivez-nous en chat (bouton en bas à droite sur toutes les pages du site) en indiquant votre email pour être contacté.
Si vous ne trouvez pas l'article souhaité, envoyez un email à servizio.clienti@sportit.com ou écrivez-nous en chat (bouton en bas à droite sur toutes les pages du site) en indiquant le produit que vous souhaitez et votre email pour être contacté.
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Cher client, si vous êtes dans cette section, c'est parce que vous souhaitez recevoir des informations sur la déclaration, des remboursements, sur les produits reçus défectueux et sur les garanties. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment reçues reçues du service client: consultation et, si vous ne trouvez pas la réponse que vous recherchez, contactez-nous par e-mail ou par téléphone.
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