Kit@Home – Häufig gestellte Fragen
Die Kit@Home-Teamartikel sind nicht sofort lieferbar, sondern werden beim Lieferanten bestellt und dann individuell angepasst. Aus diesem Grund dauert der Versand nicht wie bei den anderen Produkten auf der Website 2-3 Werktage, sondern ein Zeitrahmen von etwa 30 Werktagen, unabhängig davon, ob es sich um ein komplettes Kit oder ein einzelnes Produkt handelt.
Es ist wichtig anzugeben, dass zu Beginn der Saison (Juli-August-September) Lieferpläne für die ersten Lieferungen festgelegt werden, die in den verschiedenen Produktblättern in der BESCHREIBUNG klar angegeben sind.
Sollte sich eine Größe oder ein Artikel aus produktionstechnischen Gründen verzögern – das kann passieren – versenden wir den Rest der Ware und dann den fehlenden Artikel entsprechend der mitgeteilten Benachrichtigungsfristen. Verspätete Artikel werden ohne zusätzliche Kosten versendet.
Es ist wichtig anzugeben, dass zu Beginn der Saison (Juli-August-September) Lieferpläne für die ersten Lieferungen festgelegt werden, die in den verschiedenen Produktblättern in der BESCHREIBUNG klar angegeben sind.
Sollte sich eine Größe oder ein Artikel aus produktionstechnischen Gründen verzögern – das kann passieren – versenden wir den Rest der Ware und dann den fehlenden Artikel entsprechend der mitgeteilten Benachrichtigungsfristen. Verspätete Artikel werden ohne zusätzliche Kosten versendet.
Wie auf den Produktblättern aller Kit @ Home-Teams (Trikots und einzelne Produkte) und gemäß den Vereinbarungen mit den verschiedenen Sportvereinen angegeben, werden RÜCKGABEN bei Größenänderungen NICHT AKZEPTIERT.
Die gekauften Artikel sind personalisiert und exklusiv für das Unternehmen und werden auf eine bestimmte Bestellung, Menge, Größe, Farbe, exklusiv für die Teams geliefert: Wir haben keinen Umtauschbestand und sind nicht befugt, Rücksendungen zu verwalten, die nicht verkauft würden.
Die gekauften Artikel sind personalisiert und exklusiv für das Unternehmen und werden auf eine bestimmte Bestellung, Menge, Größe, Farbe, exklusiv für die Teams geliefert: Wir haben keinen Umtauschbestand und sind nicht befugt, Rücksendungen zu verwalten, die nicht verkauft würden.
Wie auf den Produktblättern aller Kit @ Home-Teams (Trikots und einzelne Produkte) und gemäß den Vereinbarungen mit den verschiedenen Sportvereinen angegeben, werden RÜCKGABEN bei Größenänderungen NICHT AKZEPTIERT.
Die gekauften Artikel sind personalisiert und exklusiv für das Unternehmen und werden auf eine bestimmte Bestellung, Menge, Größe, Farbe, exklusiv für die Teams geliefert: Wir haben keinen Umtauschbestand und sind nicht befugt, Rücksendungen zu verwalten, die nicht verkauft würden.
Wir empfehlen jedoch, sich bei Ihrem Sportverein zu erkundigen, ob andere Änderungen zum Umtausch haben: Möglicherweise haben andere Spieler beim Kauf der Größe oder des Produkts einen Fehler gemacht.
Die gekauften Artikel sind personalisiert und exklusiv für das Unternehmen und werden auf eine bestimmte Bestellung, Menge, Größe, Farbe, exklusiv für die Teams geliefert: Wir haben keinen Umtauschbestand und sind nicht befugt, Rücksendungen zu verwalten, die nicht verkauft würden.
Wir empfehlen jedoch, sich bei Ihrem Sportverein zu erkundigen, ob andere Änderungen zum Umtausch haben: Möglicherweise haben andere Spieler beim Kauf der Größe oder des Produkts einen Fehler gemacht.
Die Größentabellen auf der Website dienen zur Orientierung. Wir empfehlen jedoch, sich an den Sportverein zu wenden, um die einzelnen gelieferten Artikel anzuprobieren.
Es ist tatsächlich möglich, dass durch einen Markenwechsel der Kleidungsstücke die Passform etwas anders ist: Es ist besser, einen Test durchzuführen, um eventuelle Zweifel auszuräumen!
Tatsächlich möchten wir Sie daran erinnern, dass Rückgabe und Umtausch von Kit @ Home-Produkten nicht gestattet sind.
Es ist tatsächlich möglich, dass durch einen Markenwechsel der Kleidungsstücke die Passform etwas anders ist: Es ist besser, einen Test durchzuführen, um eventuelle Zweifel auszuräumen!
Tatsächlich möchten wir Sie daran erinnern, dass Rückgabe und Umtausch von Kit @ Home-Produkten nicht gestattet sind.
Die Abholung ist nur in der SportIT Seregno-Verkaufsstelle möglich, die beim Bezahlvorgang vor der Bezahlung ausgewählt werden kann.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass eine Zahlung per Nachnahme nicht möglich ist. Wenn Sie sich also für die Abholung bei SportIT Seregno entscheiden, wählen Sie Kreditkarte, Paypal, Satispay oder Banküberweisung als Zahlungsmethode.
Wir möchten Sie daran erinnern, dass eine Zahlung per Nachnahme nicht möglich ist. Wenn Sie sich also für die Abholung bei SportIT Seregno entscheiden, wählen Sie Kreditkarte, Paypal, Satispay oder Banküberweisung als Zahlungsmethode.
Für Kit@Home-Produkte ist eine Bezahlung bei Abholung oder per Nachnahme nicht möglich.
Sie können per Kreditkarte, Paypal, Satispay oder Banküberweisung bezahlen. Die Einzelheiten dazu finden Sie unten:
GLOBAL TRADING s.r.l. einzelnes Mitglied
IBAN: IT 75 D 03069 33841 000009298188
(Geben Sie als Grund die SportIT-Bestellnummer an)
Alle Bestellungen mit Nachnahme oder Nachnahme werden storniert.
Sie können per Kreditkarte, Paypal, Satispay oder Banküberweisung bezahlen. Die Einzelheiten dazu finden Sie unten:
GLOBAL TRADING s.r.l. einzelnes Mitglied
IBAN: IT 75 D 03069 33841 000009298188
(Geben Sie als Grund die SportIT-Bestellnummer an)
Alle Bestellungen mit Nachnahme oder Nachnahme werden storniert.
Sobald Ihr Kit @ Home oder Ihre einzelnen Produkte fertig sind, werden Sie selbstverständlich vom SportIT-Kundendienst per E-Mail benachrichtigt.
Wenn die Verzögerung den erwarteten Liefertermin überschreitet, d. h. laut Flyer ca. 30 Arbeitstage, und Sie vom Kundendienst keine schriftliche Mitteilung über die Verzögerung erhalten haben, schreiben Sie an ufficio.clienti@sportit.com und geben Sie dabei die Bestellnummer und das Unternehmen an, bei dem Sie spielen.
Wir werden die Situation prüfen und ein schriftliches Update senden.
Wir werden die Situation prüfen und ein schriftliches Update senden.
Senden Sie sofort eine E-Mail an ufficio.clienti@sportit.com oder schreiben Sie uns im Chat (Schaltfläche unten rechts auf jeder Seite der Website) und geben Sie dabei Ihre E-Mail-Adresse an, mit der Sie Kontakt aufnehmen möchten: Wir senden Ihnen einen Bericht über die gesendeten und fehlenden Waren mit einem Liefervoranschlag.
Senden Sie eine E-Mail an ufficio.clienti@sportit.com oder schreiben Sie uns im Chat (Schaltfläche unten rechts auf jeder Seite der Website) und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme an: Wir senden Ihnen einen Bericht über die versendeten und fehlenden Waren mit einem Liefervoranschlag. Wir werden Maßnahmen ergreifen, um das Problem schnell zu lösen.
Ja. Wenn eine Kit @ Home-Bestellung eingeht, stellen wir sicher, dass alle bestellten Produkte beim Lieferanten bestellt und anschließend gedruckt werden.
Es kann jedoch zu Verzögerungen bei der Produktion oder Lieferung der Waren durch den Hersteller/Drucker an uns kommen, die zu einer Verzögerung bei der Lieferung an den Kunden führen. Wir sind verpflichtet, diese Verzögerungen stets zu benachrichtigen.
Abhängig von der Art der Verzögerung arbeiten wir auch mit Teillieferungen, die dann ohne zusätzliche Kosten durch Nachlieferungen verspäteter Artikel integriert werden.
Es kann jedoch zu Verzögerungen bei der Produktion oder Lieferung der Waren durch den Hersteller/Drucker an uns kommen, die zu einer Verzögerung bei der Lieferung an den Kunden führen. Wir sind verpflichtet, diese Verzögerungen stets zu benachrichtigen.
Abhängig von der Art der Verzögerung arbeiten wir auch mit Teillieferungen, die dann ohne zusätzliche Kosten durch Nachlieferungen verspäteter Artikel integriert werden.
Kit@Home-Artikel sind nicht sofort lieferbar, sondern werden beim Lieferanten bestellt und dann individuell angepasst. Der Vorgang dauert etwa 30 Arbeitstage, auch wenn es sich um einen einzelnen Artikel handelt, und basiert auf den von jedem Unternehmen in den Produktblättern angegebenen Klammern.
Wenn eine Kit@Home-Bestellung eingeht, stellen wir sicher, dass alle bestellten Produkte beim Lieferanten bestellt und anschließend gedruckt werden.
Es kann jedoch zu Verzögerungen bei der Produktion oder Lieferung der Waren durch den Hersteller/Drucker an uns kommen, die zu einer Verzögerung bei der Lieferung an den Kunden führen. Wir sind verpflichtet, diese Verzögerungen stets zu benachrichtigen.
Abhängig von der Art der Verzögerung arbeiten wir auch mit Teillieferungen, die dann ohne zusätzliche Kosten durch Nachlieferungen verspäteter Artikel integriert werden.
Wenn jedoch einer Ihrer Begleiter die von Ihnen bestellten Produkte erhalten hat, obwohl er die Bestellung nach Ihnen aufgegeben hat, senden Sie eine E-Mail an ufficio.clienti@sportit.com oder schreiben Sie uns im Chat (Schaltfläche unten rechts auf allen Seiten der Website) und geben Sie dabei Ihre E-Mail-Adresse an, mit der Sie Kontakt aufnehmen möchten. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen!
Es kann jedoch zu Verzögerungen bei der Produktion oder Lieferung der Waren durch den Hersteller/Drucker an uns kommen, die zu einer Verzögerung bei der Lieferung an den Kunden führen. Wir sind verpflichtet, diese Verzögerungen stets zu benachrichtigen.
Abhängig von der Art der Verzögerung arbeiten wir auch mit Teillieferungen, die dann ohne zusätzliche Kosten durch Nachlieferungen verspäteter Artikel integriert werden.
Wenn jedoch einer Ihrer Begleiter die von Ihnen bestellten Produkte erhalten hat, obwohl er die Bestellung nach Ihnen aufgegeben hat, senden Sie eine E-Mail an ufficio.clienti@sportit.com oder schreiben Sie uns im Chat (Schaltfläche unten rechts auf allen Seiten der Website) und geben Sie dabei Ihre E-Mail-Adresse an, mit der Sie Kontakt aufnehmen möchten. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu lösen!
Es ist wichtig, den Fehler zur entsprechenden Überprüfung per E-Mail mit Fotos zu melden: Schreiben Sie an ufficio.clienti@sportit.com, wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen!
Es kann vorkommen, dass eine Bestellung mit einem oder mehreren verspäteten Artikeln teilweise bearbeitet und dann mit einer zweiten Lieferung abgeschlossen wird
Senden Sie eine E-Mail an servizio.clienti@sportit.com oder schreiben Sie uns im Chat (Schaltfläche unten rechts auf allen Seiten der Website) und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, mit der Sie Kontakt aufnehmen möchten.
Wir senden Ihnen eine zusammenfassende Liste, um zu überprüfen, ob wir aufeinander abgestimmt sind, und die Verzögerung zu bewältigen, wobei Sendefehler ausgeschlossen werden.
Senden Sie eine E-Mail an servizio.clienti@sportit.com oder schreiben Sie uns im Chat (Schaltfläche unten rechts auf allen Seiten der Website) und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, mit der Sie Kontakt aufnehmen möchten.
Wir senden Ihnen eine zusammenfassende Liste, um zu überprüfen, ob wir aufeinander abgestimmt sind, und die Verzögerung zu bewältigen, wobei Sendefehler ausgeschlossen werden.
Um die Freigabe des Lagerbestands zu verwalten, sendet der Kurier häufig E-Mails mit Freigabeanfragen am Tag nach dem Lagerbestand direkt an den Kunden: In diesem Fall können Sie den Lagerbestand selbstständig freigeben.
Wenn dies nicht der Fall ist oder Sie Schwierigkeiten haben, senden Sie eine E-Mail an servizio.clienti@sportit.com oder schreiben Sie uns im Chat (Schaltfläche unten rechts auf allen Seiten der Website) und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, mit der Sie Kontakt aufnehmen möchten.
Wenn möglich, geben Sie bereits das Problem und die Bestellnummer sowie die korrekte Adresse an. Es ist auch wichtig, wichtige Anomalien zu melden (einige Beispiele: kaputte Gegensprechanlage, kein Name auf der Gegensprechanlage, fehlende Hausnummer, Privatstraßen usw.): In diesen Fällen werden wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit der Kurier zur Lieferung zurückkehrt.
Wenn dies nicht der Fall ist oder Sie Schwierigkeiten haben, senden Sie eine E-Mail an servizio.clienti@sportit.com oder schreiben Sie uns im Chat (Schaltfläche unten rechts auf allen Seiten der Website) und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an, mit der Sie Kontakt aufnehmen möchten.
Wenn möglich, geben Sie bereits das Problem und die Bestellnummer sowie die korrekte Adresse an. Es ist auch wichtig, wichtige Anomalien zu melden (einige Beispiele: kaputte Gegensprechanlage, kein Name auf der Gegensprechanlage, fehlende Hausnummer, Privatstraßen usw.): In diesen Fällen werden wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen, damit der Kurier zur Lieferung zurückkehrt.
Fragen Sie Ihren Trainer, welche Auswahl der Verein für Ihre Spielsaison vorschlägt, und suchen Sie in der Suchleiste der Website nach dem Namen Ihrer Mannschaft: Es werden alle Artikel und Trikots angezeigt, die Ihrer Mannschaft gewidmet sind.
Wenn Sie den gewünschten Artikel anschließend nicht finden, senden Sie eine E-Mail an servizio.clienti@sportit.com oder schreiben Sie uns im Chat (Schaltfläche unten rechts auf allen Seiten der Website) und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme an.
Wenn Sie den gewünschten Artikel anschließend nicht finden, senden Sie eine E-Mail an servizio.clienti@sportit.com oder schreiben Sie uns im Chat (Schaltfläche unten rechts auf allen Seiten der Website) und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme an.
Wenn Sie den gewünschten Artikel nicht finden, senden Sie eine E-Mail an servizio.clienti@sportit.com oder schreiben Sie uns im Chat (Schaltfläche unten rechts auf allen Seiten der Website) und geben Sie das gewünschte Produkt und Ihre E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme an.
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Zurückgegeben und Erstattungen
Sehr geehrter Kunde, wenn Sie in diesem Abschnitt sind, möchten Sie Informationen über die Rückgabe, Rückerstattungen, die Produkte erhalten, die defekt und garantiert erhalten wurden. Im Folgenden finden Sie die Antworten auf die am häufigsten erhaltenen Fragen, die aus dem Kundendienst erhalten wurden: Beratung und, wenn Sie die Antwort nicht finden, die Sie suchen, kontaktieren Sie uns per E -Mail oder telefonisch.
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