Zurückgegeben und Erstattungen

Um mehr über Ihr Paket zu erfahren, können Sie die Sendungsverfolgung überprüfen, die wir per E-Mail gesendet haben.
Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben, können Sie unseren Kundenservice unter ufficio.clienti@sportit.com kontaktieren.

Auf SportIT.com ist der Versand für alle Bestellungen, die den Gesamtbestellwert von 59,90 Euro überschreiten, versandkostenfrei. Unterhalb der Schwelle von 59,90 Euro beträgt der zu Lasten des Kunden zu zahlende Beitrag 5,99 Euro. Bei Auswahl der Zahlungsart „Nachnahme“ fällt unabhängig vom Bestellwert ein Unkostenbeitrag von 3 Euro an. Achtung: Für den Versand an einige schwer erreichbare Orte fallen möglicherweise Versandkosten an, die jedoch vor der Zahlung und Auftragsbestätigung im Warenkorb angegeben werden.

Sie können die Lieferung an eine andere Adresse anfordern.
Wenn Sie die Bestellung bereits per E-Mail an den Kundenservice aufgegeben haben, füllen Sie bei der Bestellung die Felder mit der Lieferadresse aus

Ja, auf dem italienischen Gebiet ja. Wenn Sie einen falschen Schuh gekauft haben oder ein Produkt erhalten haben, das Ihren Erwartungen nicht entspricht, oder einfacher, wenn Sie kein Produkt mögen, ist es immer möglich, das zu tun Rücksendung frei. Das heißt, wir schicken den Kurier kostenlos, um das Produkt zu sammeln. Bitte beachten Sie: Im Falle eines gesetzlichen Rückzugs von Bestellungen, die Verwaltungskosten enthalten (z. B. 3 Euro des Bargeldes zur Lieferung oder die Ausgaben für die Erreichung benachteiligter Gebiete), werden die oben genannten Kosten nicht erstattet. Beispiel: Wenn Sie ein 17 -Euro -Produkt bestellen, auf das 3 Euro Bargeld bei der Lieferung angewendet werden, bei der Rückgabe der Rücksendung Durch das Recht auf Abhebung werden Sie 17 Euro erstattet. Sowie für Bestellungen mit Lieferung außerhalb des italienischen Territoriums: nach Rückkehr von Rücksendung, Wenn Sie das Abhebungsrecht genießen möchten, erhalten Sie nicht die Versandkosten erstattet, sondern nur die Menge des bestellten Produkts (oder Produkte).

Sie können a machen Rücksendung In Sportit.com bis zu 360 Tage nach dem Kauf des Produkts, vorausgesetzt, es wurde nie verwendet, ist die Verpackung integral und alle Etiketten sind vorhanden.

Deins Rücksendung es wird nicht akzeptiert, wenn:

- Sie haben Badeanzüge und Strandbekleidung für Männer und Frauen, für Jungen und Mädchen sowie alles rund um Unterwäsche, Sportbekleidung und Sonstiges gekauft.

- Sie haben maßgeschneiderte Produkte gekauft: Sie können dies beispielsweise nicht tun Rücksendung eines Fußballtrikots, auf dem die Nummer angebracht ist, oder einer Spule, auf der die Leine aufgewickelt ist, sowie der Ski, deren Bindungen eingestellt wurden.

- Sie haben das Produkt verwendet: Das bedeutet, dass Sie einen Schuh, den Sie gerade erhalten haben, anprobieren können, ihn jedoch nicht zurückgeben können, wenn Sie zuvor einen Lauf damit gemacht haben, auch nur einen kurzen.

- Sie haben die Produktverpackung beschädigt: in diesem Fall die Rücksendung Es wird nur akzeptiert, wenn das Produkt defekt ist, auf Anfrage beim SportIT.com-Kundendienst unter Beifügung von Fotos.

- Sie haben die Originaletiketten entfernt.

- Sie haben das Produkt gewaschen

- Sie haben das Produkt kompromittiert.

- Bei Padel-, Tennis- oder Pickleballschlägern, wenn Sie die Plastikfolie vom Griff entfernt haben.

Wenn SportIT.com eine erhält Rücksendung Nicht konform, wird es an den Absender zurückgeschickt, in diesem Fall werden die Rücksendekosten berechnet.

Das Verfahren Rücksendung Auf SportIT.com ist es sehr einfach und gliedert sich in zwei Verfahren, je nachdem, wie die Bestellung aufgegeben wurde.

Wenn Sie die Bestellung als „Registriert“ aufgegeben haben, müssen Sie sich nur noch in Ihr Profil einloggen, die Bestellung eingeben und auf „Produkt zurücksenden“ klicken. An diesem Punkt wird Folgendes passieren:

- Eine automatische E-Mail benachrichtigt uns über die Anfrage Rücksendung und wir werden den Kurier zur Abholung aktivieren;

- Wir senden Ihnen (innerhalb von 48 Stunden) eine E-Mail mit der Mitteilung, dass wir uns um Ihre Anfrage gekümmert haben: Bereiten Sie das Paket vor, denn der Kurier wird es am nächsten Tag abholen. Werde versuchen, 2 Mal zu bestehen.

- Achtung: in der Verpackung Rücksendung Geben Sie das Formular ein Rücksendung (das Sie im Bestellpaket gefunden haben) in allen Feldern ordnungsgemäß ausgefüllt ist.

- Ich habe gerade das angefordert Rücksendung, Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit einem Gutscheincode im gleichen Wert wie der Produktpreis Rücksendung: Sie benötigen diesen Coupon, um sofort und kostenlos eine neue Bestellung mit einem Ersatzprodukt (Beispiel: Schuh in einer anderen Größe) aufzugeben. Der Versand des Ersatzprodukts erfolgt erst nach Rücksendung des Produkts Rücksendung, nach Überprüfung der Integrität und Einhaltung der Anforderungen von Rücksendung.

- Wenn Sie a Rücksendung Für eine Rückerstattung, wenn Sie den Gutschein nicht verwenden möchten, teilen Sie dies per E-Mail an ufficio.clienti@sportit.com mit und geben Sie dabei immer die Bestellnummer und die Worte „“ an.Rücksendung auf Erstattung“. In jedem Fall werden Sie per E-Mail gefragt, ob Sie die Kurierbuchung bestätigen möchten Rücksendung.

Wenn Sie die Bestellung im Modus „Nicht registriert“ aufgegeben haben, ist die Vorgehensweise wie folgt:

- Füllen Sie das Formular aus Rücksendung Papier, das Sie in der Verpackung gefunden haben, in allen Feldern. Wenn Sie das Formular nicht gefunden haben, können Sie es über diesen Link ausdrucken: https://www.sportit.com/pages/modulo-di-Rücksendung


- Wenn Sie eine Größenänderung oder einen Produktwechsel wünschen, geben Sie dies auf dem Formular an, damit wir die Änderung sofort buchen und das Ersatzprodukt nach der Rücksendung versenden können Rücksendung, nach der Inspektion.

- Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, scannen Sie es oder machen Sie ein Foto mit Ihrem Mobiltelefon und senden Sie es an ufficio.clienti@sportit.com. Wichtig: Wenn die Abholadresse von der Lieferadresse abweicht, geben Sie dies im Text der E-Mail an. Als ob auch die Absenderadresse eine andere wäre.

- Nach Erhalt der E-Mail mit dem Formular senden wir Ihnen (innerhalb von 48 Stunden) eine E-Mail mit der Mitteilung, dass wir uns um Ihre Anfrage gekümmert haben: Bereiten Sie das Paket vor, denn der Kurier wird es am nächsten Tag am Nachmittag abholen. Werde versuchen, 2 Mal zu bestehen.

- Denken Sie daran, das Formular einzugeben Rücksendung in der Packung ausgefüllt.

- Warten Sie auf den Kurier und geben Sie ihm das Paket, wenn er es abholt. Fordern Sie immer die Abholquittung an, um die Sendung zu überwachen und die Abholung des Pakets zu bescheinigen.

Achtung: Sie dürfen auf der Verpackung nichts anderes als die Worte „PER SPORTIT“ (Adresse hinzufügen) vermerken. Der Kurier selbst wird bei der Abholung des Pakets ein Etikett anbringen.

Der Dienst von Rücksendung Free wird von Sportit.com über die GLS Corriere verwaltet. Sie müssen das Paket also nicht zurückschicken, aber wir kommen, um es zu bekommen. Sportit.com ist nicht verantwortlich für die vom Kunden unabhängig gesendeten Renditen und zusätzlich dazu die Versand von Rücksendung Es wird nicht erstattet. Wenn Sie Zweifel haben, konsultieren Sie das Verfahren, indem Sie die Antwort auf die Frage lesen: Ich möchte eine machen Rücksendung, Was soll ich tun?

Ja, es ist möglich, es zu tun, aber nur in den GLS Corriere -Büros. Zunächst müssen Sie dieses Verfahren jedoch beim Sportit.com -Kundendienst gewähren und eine E -Mail an service.clienti@sportit.com senden.

Sicherlich. Um zu verstehen, wie die Prozedur von konsultieren Rücksendung In der Frage möchte ich a machen Rücksendung, Was soll ich tun? Wenn das bestellte Produkt mehr als das kostet Rücksendung, Sie können eine Integration durchführen, indem Sie dem Kurier den Unterschied in bar zahlen. Wenn das bestellte Produkt weniger kostet, werden Sie vom Kundendienst von Sportit.com für die Ausführung der Erstattung der Differenz kontaktiert.

Im Allgemeinen dauert es ungefähr 6-7 Arbeitstage, aber Sportit.com verpflichtet sich, das Verfahren so weit wie möglich zu beschleunigen Rücksendung. Es kann möglicherweise Verlangsamungen in besonders "heißen" Zeiten wie Umsatz und Weihnachten geben: Der Kundenservice ist jedoch immer verfügbar, um jede Anfrage zuzuhören.

Der Kurier verabschiedet ein zweites Mal, wenn er Sie beim ersten Schritt nicht findet. Wenn der Kurier innerhalb von 48 Arbeitszeiten nicht gewechselt hat, um das abzuziehen Rücksendung, Wenden Sie sich auch nicht um Sie auf den Kundenservice von Sportit.com, um das Problem zu lösen.

Der Kurier weist jedem Versand eine Tracking -Nummer zu, daher auch denen der Rücksendung. Fragen Sie die Tracking -Nummer in der Abzug des Koriere, sie zu überwachen.

▶ Ich kann den Rückzug der Rücksendung zu einer anderen Adresse als der Bestellung der Bestellung?

Sicherlich. Sie können es in der Form von angeben Rücksendung Papier Wenn Sie die Bestellung von "Nicht registriert" erteilt haben oder das Formular ausfüllen, wenn Sie in Ihrem Profil gefragt werden, wenn Sie den Kauf als "registriert" getätigt haben. Sie können nicht nur die Adresse des Retreats, sondern auch die der Rückkehr auswählen (aber nicht den Zeitplan).

Sportit.com verpflichtet sich, alle Erstattungen innerhalb der 30 Tage durch den Verbraucherkodex vorzunehmen (Legislative Dekret Nr. 206/2005 Art 67). Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Gesetz keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich sofort an Sportit.com.

Zunächst erhalten Sie eine Bestätigung der Stornierung per E -Mail. Sportit verpflichtet sich dann, die Bestellungen so schnell wie möglich zu erstatten. Achtung: Die Bestätigung der Rückerstattung wird nicht benachrichtigt, weshalb Ihr Konto sorgfältig überprüfen. Wenn Sie nicht sehen, dass die Erstattung innerhalb der 30 Tage nach dem vom Verbrauchergesetz vorgelegten Gesetz (Legislative Dekret Nr. 206/2005 Art 67), wenden Sie sich sofort an Sportit.com.

Wenn Sie per Kreditkarte, PayPal oder Postepay bezahlt haben, wird das RE -Credited auf das verwendete Zahlungssystem gerichtet. Wenn Sie eine Bestellung in einer "Advance Bank Transfer" oder "Cash- oder" Satispay "-Methoden erteilt haben, müssen Sie dem Sportit.com -Kundendienst mit einem IBAN für die RE -Credited anbieten. Achtung: Sportit.com weder Bargeld noch per Post oder per Corriere versenden, dann wird der nachgezählte RE -Credited ausschließlich über Iban (daher durch Bankübertragung) und niemals für Bargeld durchgeführt. In allen Fällen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen, wie vom Verbraucherkodex gefordert (Legislativdekret Nr. 206/2005 ART 67).

Nein, und dafür empfehlen wir Ihnen, die Bewegungen auf Ihrem Karten-/Konto-/Girokonto zu überprüfen. Der Kundenservice von Sportit.com steht Ihnen jedoch vollständig zur Beantwortung von Fragen und Überprüfung des Status der Rückerstattung.

Sportit wird versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Sie müssen nur eine E -Mail an service.clienti@sportit.com senden, in dem die Bestellnummer und der Wortlaut "defektes Produkt" angegeben sind. Fügen Sie immer ein Foto des Defekts und den Barcode an, der auf der Etikett auf der Etikett angezeigt wird. Und denken Sie daran, immer das Ausmaß des Defekts zu beschreiben. Wir werden innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Anfrage antworten.

Senden Sie jetzt eine E -Mail an service.clienti@sportit.com, in dem die Bestellnummer und das Wortlaut "anders als das bestellt werden" angeben. Er erklärt im Körper der E -Mail, welches Problem Sie auftreten, und fügen uns ein Foto des falschen Produkts und des auf dem Etikett angezeigten Barcodes bei. Wir werden innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Anfrage antworten.

Schreiben Sie eine E -Mail an service.clienti@sportit.com, in der die Bestellnummer und die Formulierung "fehlendes Produkt" im Betreff angeben. Wir werden innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Anfrage antworten.

Alle auf Sportit.com verkauften Produkte haben eine 2 (zwei) Jahre Garantie des Gesetzes. Shimano Reeds und Rollen haben eine Garantie von 3 (drei) Jahren, jedoch nur, wenn das gekaufte Produkt innerhalb eines Monats nach dem Kauf auf der Shimano -Website erfasst wird. Über diese Grenze hinaus ist es nicht möglich, die Garantie zu erweitern. Wenn Sie eine Garantie für ein Produkt anfordern möchten, senden Sie eine E -Mail an service.clienti@sportit.com, wobei die Bestellnummer und die Formulierung "Garantieanforderung" im Betreff melden, eine Beschreibung des Problems und ein Foto des Defekts anhängen Produkt. Sportit wird sich verpflichten, Ihnen eine Antwort zu geben, indem Sie Ihren Fall an den Hersteller weiterleiten.

Wenn das auf Sporit.com gekaufte Produkt nicht mehr arbeitet, wenden Sie sich an den Kundenservice von Sportit.com unter der Serviceadresse.clienti@sportit.com, wobei Sie die Bestellnummer und den Wortlaut "Anfrage nach Garantieunterstützung" in angeben Der Textkörper Der vom Produkt dargestellte Defekt. Bei offensichtlicher Bruch oder Mängel fügen Sie ein Foto bei, das das Problem gut veranschaulicht. Sportit.com wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten. Im Allgemeinen werden die Garantieprobleme von Sportit.com direkt mit Lieferanten verwaltet, bevor eine Anfrage nach eröffnet wird Rücksendung Warten Sie, um das Produkt zu sammeln, auf die Reaktion des Kundenservice von Sportit.com, der Ihnen im Assistenz Pfad hilft.

Der Zeitpunkt der Garantien kann von Produkt zu Produkt und von der Marke Marken variieren. Sportit.com verpflichtet sich jedoch, alle Produkte so schnell wie möglich unter Garantie zu senden. Wenn Sie Ihre Garantien aktualisieren möchten, schreiben Sie eine E -Mail an service.clienti@sportit.com, in der die Anzahl der Anzahl angegeben ist Rücksendung Und die Formulierung "Garantie -Update".

Jeder Fall einer Garantieanfrage wird von Sportitit einzeln verwaltet. Es gibt jedoch Produkte, die nicht durch eine Garantie abgedeckt sind:

- Köder, deren Taschen/Packs bereits geöffnet waren;

- Lebensmittel, deren Taschen/Packs bereits geöffnet waren;

- Cimini der Stangen von Angeln teleskopisch.

Wir bitten Sie bitte, den Sportitit -Kundendienst per E -Mail (service.clienti@sportit.com), telefonisch (die Nummer am Ende der Seite zu finden) oder über WhatsApp (349 49 12 924) zu kontaktieren, wodurch die bezahlte Zahl erstattet wird Für die Ausgabenverwaltung im Falle einer Vorauszahlung oder um den zu zahlenden Betrag bei der Auswahl der Marke zu ändern. Achtung: Diese Regel gilt nicht, wenn die Bestellung 39,90 Euro nicht überschreitet. Wenn Sie beispielsweise eine Bestellung von 25 Euro ergeben und einen AON -Gutschein verwenden, der die Zahl zurücksetzt, werden die Verwaltungskosten in diesem Fall nicht beseitigt, da die Startreihenfolge nicht über 39,90 Euro tätig ist.

▶ Ich muss eine Beschwerde einreichen. An wen kann ich mich wenden?

Wenn Sie Probleme mit der Lieferung mit den Produkten mit einer Garantie hatten, steht Sportit.com immer per E -Mail, Chat und Telefon zur Verfügung.