Servizio clienti

▶  Quali sono i metodi di pagamento accettati da SportIT.com?

Per scoprire quali sono i pagamenti accettati da SportIT.com devi semplicemente inserire un prodotto nel Carrello e cliccare su “Vai al Carrello”: troverai tutti i metodi di pagamento accettati. Comunque, te li riepiloghiamo anche qui:

- Contanti alla consegna: detto anche “contrassegno”, permette di pagare la cifra dell’ordine direttamente al corriere. Indipendentemente dal valore dell’ordine, la scelta di questa modalità di pagamento comporta un contributo aggiuntivo di 3 (tre) euro. Importante: non sono accettati assegni, ma solo contanti.

- Carta di credito / Carta di debito: Visa, Mastercard, American Express, SportIT.com accetta tutte le principali carte di credito. Pagamenti sicuri al cento per cento grazie al protocollo di protezione SSL. I tuoi dati saranno gestiti esclusivamente dalla banca.

- Bonifico bancario anticipato: se scegli questa modalità di pagamento, una volta concluso l’ordine riceverai via e-mail le coordinate bancarie per eseguire il bonifico. Controlla anche la cartella Spam, qualora non le avessi ricevute. Attenzione: i tempi bancari per il bonifico (generalmente 3-4 giorni lavorativi) potrebbero allungare leggermente i tempi di consegna, tienilo in considerazione se hai urgenza di ricevere un prodotto! Dopo 10 giorni lavorativi, SportIT.com si riserva il diritto di annullare l’ordine qualora non avesse ricevuto il pagamento.

- PayPal / Postepay: PayPal è uno dei sistemi di pagamento più utilizzati in assoluto. Se disponi di un account Paypal puoi pagare il tuo ordine direttamente dal tuo conto PayPal. Per maggiori informazioni su questa modalità di pagamento, consulta il sito PayPal. Scegliendo questa modalità di pagamento puoi anche pagare l’ordine con le carte PostePay.

- Satispay: Satispay è il nuovo sistema pagamento attraverso smartphone. Comodo e sicuro: scarica l’app di Satispay per saperne di più su questo nuovo metodo di pagamento.

▶  Qual è il minimo di spesa per avere le spedizioni gratuite?

Il minimo di spesa è di 59,90 euro. A partire da questa cifra, non dovrai pagare alcun supplemento, a meno che tu scelga come modalità di pagamento “Contanti alla consegna”: in questo caso il contributo aggiuntivo sarà di 3 (tre) euro, indipendentemente dalla cifra totale dell’ordine. Se non raggiungi i 39,90 euro, dovrai pagare un contributo di spedizione pari a 5,99 euro. 

▶  Il pagamento contrassegno è gratuito?

No, è previsto un contributo di 3 euro per ogni pagamento in contrassegno, indipendentemente dal valore dell’ordine.

▶  Posso pagare in contrassegno anche per consegne all’estero?

No, il pagamento in contrassegno è previsto solo nel territorio italiano.

▶  Qual è l’importo massimo per il pagamento in contrassegno?

L’importo massimo è 1000 (mille) euro. Oltre questa soglia, SportIT.com si riserva di annullare l’ordine. Non sono ammessi assegni, assolutamente verranno accettati solo contanti.

▶  Il corriere è abilitato a dare il resto alla consegna?

Sì, ma consigliamo sempre di presentarsi all’addetto del corriere con la cifra esatta, riportata nella conferma d’ordine.

▶  Se il corriere mi chiede una cifra diversa da quella della conferma d’ordine, cosa devo fare?

Rifiuta il pacco e contatta subito il Servizio Clienti SportIT.com. Ci impegneremo a verificare l’errore e a rimandarti in consegna il pacco il giorno successivo.

▶  Posso pagare il contrassegno attraverso un assegno?

No, sono ammessi solo contanti. Il corriere non è autorizzato a ritirare assegni. In assenza di contanti, il corriere non consegnerà la merce.

▶  Se scelgo una modalità di pagamento anticipata (carta di credito, Paypal, Satispay), la spedizione è più veloce?

Non c’è differenza di velocità nella consegna tra pagamento anticipato e contanti alla consegna. Solo se scegli come pagamento “Bonifico Bancario Anticipato” l’ordine può rallentare a causa dei tempi bancari di accreditamento del bonifico. SportIT.com, infatti, non spedisce fino a quando il bonifico non viene accreditato (in genere, 3-4 giorni lavorativi). Se hai urgenza di ricevere l’ordine, scegli uno degli altri metodi di pagamento.

▶  Dopo il pagamento, ricevo una conferma?

Se il pagamento è andato a buon fine, riceverai entro pochi minuti una mail di conferma d’ordine con il riepilogo dell’ordine stesso. Controlla anche la cartella della posta indesiderata (Spam) perché a volte le mail di conferma finiscono lì. Se non hai ricevuto la conferma d’ordine, per essere sicuro del tuo acquisto chiedi conferma al Servizio Clienti di SportIT.com via mail (servizio.clienti@sportit.com) o via telefono.

▶  Dove trovo i dati per fare il bonifico? 

Se hai scelto come modalità di pagamento “Bonifico bancario anticipato”, riceverai una mail che ti indicherà gli estremi per procedere al pagamento dell’ordine. Se non ricevi la mail entro pochi minuti, controlla prima la cartella della posta indesiderata (Spam): qualora non la trovassi neanche lì, contatta il Servizio Clienti di SportIT.com via mail (servizio.clienti@sportit.com) inserendo nell’oggetto la dicitura “Richiesta estremi bonifico”.

▶  Posso avere il rimborso sulla Postepay?

Se hai pagato con la carta Postepay, sì. Se invece vuoi una ricarica Postepay, questo non è possibile.

▶  Ho fatto un ordine ma mi avete comunicato che uno o più prodotti non sono disponibili: come avviene il rimborso della merce non disponibile?

Il rimborso avviene direttamente sul sistema di pagamento utilizzato nel più breve tempo possibile. Se hai utilizzato una carta di credito, il rimborso verrà fatto direttamente sulla carta, e lo stesso vale per PayPal. Se invece hai scelto il metodo di pagamento “Contanti alla consegna”, dovrai indicarci il numero di IBAN per il riaccredito.

▶  Ho un coupon (promozionale o da reso), come lo uso?

Una volta nel carrello, in basso, troverai la dicitura “Inserisci coupon”. Qui devi inserire il tuo coupon, esattamente come è scritto, rispettando maiuscole e minuscole, e senza aggiungere spazi prima o dopo il codice coupon. La cifra totale dell’ordine si modificherà automaticamente. Verifica sempre le condizioni di utilizzo del coupon (per esempio, se ci sono minimi di acquisto o se non è applicabile su alcune categorie merceologiche). Se disponi di più coupon (cumulabili), inserisci prima un coupon e clicca su “Applica”, prima di inserire il secondo. Se il coupon non dovesse funzionare, scrivi a servizio.clienti@sportit.com. 

▶  Dispongo di uno o più buoni AON, come posso utilizzarli?

I buoni AON funzionano come i normali coupon o le gift card. Una volta nel carrello troverai la dicitura “Inserisci coupon”. Qui devi inserire il tuo coupon, esattamente come è scritto, rispettando maiuscole e minuscole, e senza aggiungere spazi prima o dopo il codice coupon. La cifra totale dell’ordine si modificherà automaticamente. Se disponi di più coupon AON, inserisci prima un coupon e clicca su “Applica”, prima di inserire il secondo.

▶  Ho inserito un coupon AON e mi vengono addebitate le spese di gestione, devo pagarle?

No. Se hai fatto un ordine pagando del tutto o in parte con coupon AON, che supera i 39,90 euro, non devi pagare le spese di gestione. Dal momento che il sistema di SportIT.com è impostato per applicare automaticamente le spese di gestione a tutti gli ordini sotto i 59,90 euro, non siamo in grado di eliminarle automaticamente. Qualora ti capitasse un caso come questo, ti chiediamo cortesemente di concludere l'ordine con le spese di gestione inserite, e di contattare il Servizio Clienti SportIT via mail (servizio.clienti@sportit.com), via telefono (trovi il numero a fondo pagina) o via WhatsApp (349 49 12 924) che provvederà a rimborsare la cifra pagata per le spese di gestione in caso di pagamento anticipato, o a modificare la cifra da pagare in caso di scelta del contrassegno. ATTENZIONE: questa regola non si applica qualora l'ordine non superasse i 59,90 euro. Per esempio, se fai un ordine da 25 euro e utilizzi un coupon AON che azzera la cifra, le spese di gestione in questo caso non verranno eliminate perché l'ordine di partenza non super appunto i 59,90 euro.

▶  Voglio cambiare metodo di pagamento a ordine già concluso: posso farlo?

Sì, ma è necessario contattare il Servizio Clienti di SportIT.com il prima possibile. Consigliamo di farlo per via telefonica. Attenzione, i cambiamenti ammessi sono: da bonifico a contanti alla consegna e viceversa. Non è possibile passare da bonifico a carta di credito o PayPal.

▶  Se annullo un ordine pagato in anticipo, il rimborso viene eseguito subito?

Non immediatamente. SportIT.com si impegna comunque a eseguire il più velocemente possibile. Per velocizzare la procedura, quando annulli un ordine eseguito da “Registrato”, comunicalo via mail a servizio.clienti@sportit.com.