Service à la clientèle

▶ Quelles sont les méthodes de paiement acceptées par SportIT.com?

Pour savoir qui sont les paiements acceptés par SportIT.com vous avez juste besoin d'entrer un produit dans le Panier et cliquez sur “Aller au Panier”, vous trouverez toutes les méthodes de paiement acceptées. Cependant, je vais résumer ici:

- Paiement à la livraison: aussi connu comme “marque”, vous permet de payer le montant de la commande directement à la messagerie. Quelle que soit la valeur de la commande, le choix de ce mode de paiement implique une contribution supplémentaire de 2 (deux) euros. Important: les chèques ne sont pas acceptés, mais seulement en espèces.

- Carte de crédit / Carte de débit: Visa, Mastercard, American Express, SportIT.com accepte toutes les principales cartes de crédit. La sécurité des paiements à cent pour cent grâce au protocole de sécurité SSL. Vos données seront traitées exclusivement par la banque.

- Virement bancaire: si vous choisissez ce mode de paiement, une fois que vous avez effectué votre commande, vous recevrez par e-mail à la banque d'effectuer le transfert. Également vérifier votre dossier Spam si vous n'avez pas j'ai reçu. Attention: le temps de la banque pour le virement bancaire (généralement 3-4 jours) peut s'étendre légèrement le moment de la livraison, gardez cela à l'esprit si vous avez l'urgence d'obtenir un produit! Après 10 jours de travail, SportIT.com se réserve le droit d'annuler la commande si vous n'avez pas reçu le paiement.

- PayPal / Paypal: PayPal est l'un des systèmes de paiement les plus utilisés dans l'absolu. Si vous avez un compte Paypal, vous pouvez régler votre commande directement à partir de votre compte PayPal. Pour plus d'informations sur ce mode de paiement, veuillez consulter le site de PayPal. En choisissant ce mode de paiement, vous pouvez également payer l'ordre avec la carte PostePay.

- Satispay: Satispay est le nouveau système de paiement via les smartphones. Confortable et sûr: le téléchargement de l'application Satispay pour en savoir plus sur cette nouvelle méthode de paiement.

▶ Qu'est-ce que le minimum de dépenses pour obtenir la livraison gratuite?

La dépense minimum est de € 39.90. À partir de cette figure, vous n'aurez pas à payer aucun supplément, sauf si vous choisissez comme mode de paiement “Cash on delivery”: dans ce cas, la contribution supplémentaire sera de 3 (trois) euros, quel que soit le montant total de la commande. Si vous ne remplissez pas la 39,90 euros, vous devrez payer une contribution de l'expédition est égal à 3,99 euros.

▶ Le paiement en espèces est-il gratuit?

Non, il y a une contribution de 3 euros pour chaque paiement en espèces, indépendamment de la valeur de la commande.

▶ Puis-je payer en espèces à la livraison pour les livraisons à l'étranger?

Non, le paiement à la livraison n'est disponible que sur le territoire italien.

▶ Qu'est-ce que le montant maximal pour le paiement en espèces?

Le montant maximum est de 2999 (duemiladuecentonovantanove) euro. Au-delà de ce seuil, SportIT.com nous nous réservons le droit d'annuler la commande. Ne sont pas admis, chèques, absolument ne sera accepté en espèces uniquement.

▶ Le service de messagerie est activée afin de donner le reste à la livraison?

Oui, mais nous vous recommandons de vous présenter à l'employé de la messagerie avec le chiffre exact, indiquées dans la confirmation de commande.

▶ Si le courrier qui me demande pour un chiffre différent de celui de la confirmation de commande, que dois-je faire?

Refuser le colis et contacter le Service Client SportIT.com. Nous allons vérifier l'erreur et rimandarti dans la livraison des colis le lendemain.

▶ Puis-je payer pour la marque par le biais d'un chèque?

Non, vous n'êtes autorisé de trésorerie. Le transporteur n'est pas autorisé à ramasser des contrôles. En l'absence d'argent, le messager ne peut pas livrer la marchandise.

▶ Si j'ai à choisir un mode de paiement à l'avance (carte de crédit, Paypal, Satispay), la livraison est plus rapide?

Il n'y a pas de différence de vitesse dans la livraison, entre le paiement à l'avance et en espèces à la livraison. Seulement si vous choisissez comme mode de paiement “Virement Bancaire” la commande peut ralentir à cause de la banque d'agrément de la cession. SportIT.com en fait, il n'envoie pas jusqu'à ce que le transfert n'est pas crédité (en général, 3 à 4 jours ouvrables). Si vous avez un besoin urgent de réception de la commande, choisissez l'une des autres méthodes de paiement.

▶ Après le paiement, puis-je recevoir une confirmation?

Si le paiement est réussi, en quelques minutes, vous recevrez un courrier de confirmation avec le récapitulatif de la commande elle-même. Vérifiez également le dossier de courrier indésirable (Spam) parce que parfois, l'e-mail de confirmation de fin de là-haut. Si vous n'avez pas reçu de confirmation de la commande, pour être sûr de votre achat, demandez confirmation au Service à la Clientèle SportIT.com par e-mail (servizio.clienti@sportit.com) ou par téléphone.

▶ Où puis-je trouver de l'information pour faire le transfert?

Si vous avez choisi comme mode de paiement “Virement bancaire”, vous recevrez un mail qui vous indiquera les détails de procéder au paiement de la commande. Si vous ne recevez pas l'e-mail dans quelques minutes, avant de procéder, vérifiez le dossier de courrier indésirable (Spam): si on n'y trouve pas, contactez le Service à la Clientèle SportIT.com par e-mail (servizio.clienti@sportit.com en entrant dans la ligne " objet “Demande extrêmes de transfert”.

▶ Puis-je avoir un remboursement sur Paypal?

Si vous avez payé avec une carte Postepay, oui. Au lieu de cela, si vous voulez un Postepay de recharge, ce n'est pas possible.

▶ J'ai fait une commande mais qui ont communiqué avec moi qu'un ou plusieurs produits ne sont pas disponibles: comment est le remboursement de la marchandise n'est disponible?

Le remboursement sera effectué directement sur le système de paiement utilisé dans les plus brefs délais. Si vous avez utilisé une carte de crédit, le remboursement sera effectué directement sur le papier, et la même chose s'applique à PayPal. Si vous avez choisi le mode de paiement “paiement à la livraison” vous devrez indiquer le numéro de l'IBAN pour le remboursement.

▶ J'ai un coupon de promotion ou de retour), comment puis-je l'utiliser?

Une fois dans le panier, en bas, vous verrez les mots “Entrez le coupon”. Ici, vous devez entrer votre coupon exactement comme il est écrit, en respectant les majuscules et les minuscules, sans espace avant ou après le code de coupon. Le montant total de la commande sera modifié automatiquement. Vérifiez toujours les conditions d'utilisation du coupon (par exemple, si il y a aucun minimum d'achat, ou si elle n'est pas applicable à certaines catégories de marchandises). Si vous avez plus d'un coupon de réduction (non cumulable), l'insertion d'un coupon et cliquez sur “Appliquer”, avant d'insérer la seconde. Si le coupon ne fonctionne pas, écrivez à servizio.clienti@sportit.com.

▶ Je veux changer la méthode de paiement à la commande qui a déjà été conclus: je peux le faire?

Oui, mais vous devez contacter le Service Client SportIT.com dès que possible. Nous vous recommandons de le faire par téléphone. Attention, les modifications autorisées sont: virement bancaire, en espèces à la livraison et vice versa. Il n'est pas possible de changer de banque pour une carte de crédit ou PayPal.

▶ Si je annuler une commande payée à l'avance, le remboursement sera exécuté immédiatement?

Pas tout de suite. SportIT.com s'est toutefois engagée à courir aussi vite que possible. Pour accélérer la procédure, lorsque vous annulez une commande à exécuter par les “Enregistrés”, veuillez en informer par e-mail à servizio.clienti@sportit.com.