Kunden-service

Sehr geehrter kunde, wenn sie sich in diesem abschnitt ist, weil sie nicht sicher sind, über die bestellungen und den versand. Hier geben wir einige antworten auf häufig gestellte fragen.

▶ Welche arten der lieferung vorhanden sind, auf SportIT.com?

SportIT bietet ihnen zwei arten der lieferung:

- Lieferung: die bestellung bei ihnen geschaltet wird bequem nach hause per kurier

- Klicken sie und zieht sie zurück: die bestellung gebracht wird in einen schrank abholung von Inpost, und sie können gehen, wenn sie wollen, zu nehmen

▶ Wie kann ich wissen, ob die bestellung erfolgreich war?

Auf SportIT.com beim abschluss der bestellung erscheint ein bildschirm mit der aufschrift "Danke für ihre bestellung". Dann erhalten sie wenige augenblicke später eine e-mail mit der zusammenfassung ihrer bestellung. Wenn sie nicht erhalten, die e-mail, überprüfen sie den ordner junk-e-mail (Spam): manchmal kann die e-mail bestätigung ende dort. Wenn sie nicht finden, auch nicht im spam, kannst du dies zum kundendienst SportIT.com per e-mail (servizio.clienti@sportit.com).

▶ Ich habe gerade eine bestellung auf, zwischen dem, wie erhalte ich die ware?

SportIT.com garantie lieferzeit zwischen 1 und 3 werktage. Nur bestellungen mit modus "cross docking" erfordern ein paar tage (7-15 je nach anbieter). Wenn sie wissen möchten, mit der gewissheit, bis wann es geliefert wird ihr paket, sie können dies sowohl im Warenkorb, bevor sie fortfahren mit der zahlung, sowohl in der bestellbestätigung, die du per mail.

▶ Mit welchen kurierdiensten versendet SportIT?

SportIT.com arbeitet mit den größten kurierdienste nationale und internationale, wie GLS, DHL, SDA.

▶ Versand ist immer kostenlos?

Auf SportIT.com kostenloser versand für alle bestellungen, die mehr als die summe von 39,90 euro. Unter der schwelle von 39,90 euro, der beitrag berechnet dem kunden für 3,99 euro. Es wird ein beitrag von 3 euro, wenn sie als zahlungsart "Barzahlung bei lieferung", unabhängig vom gesamtwert der bestellung. Achtung: sendungen, die in einigen orten, die schwer zugänglich sind, können beantragen, einen beitrag von der expedition berichtet, die jedoch im warenkorb vor der bezahlung und der bestätigung der bestellung.

▶ Und können meinem paket versenden im ausland?

SportIT.com schickt sie auf der ganzen welt. Die versandkosten werden dir angezeigt, im warenkorb, bevor sie fortfahren mit der zahlung. Für den versand ins ausland nicht möglich ist, wählen sie die zahlungsart "Barzahlung bei lieferung". Achtung: für den versand ins ausland, bei rücksendung des produkts zum widerrufsrecht bei erhalt der rücksendung werden nicht riaddebitate die versandkosten, sondern nur den wert der ware. Für lieferungen in orte außerhalb der Ewg, wo der zoll imputasse der kosten, diese sind vom kunden zu tragen. Wenn sie möchten, eine bewertung wenden sie sich an den service-kunden per e-mail mit angabe der artikel und ziel. Im falle einer ablehnung des pakets zum bestimmungsort, werden nicht erstattet, kosten, weder hin noch zurück, wird aber erstattet den wert der ware.

▶ Kann ich wählen sie eine uhrzeit für die zustellung meines paketes?

Nein, es ist nicht möglich, wählen sie eine uhrzeit für die zustellung des pakets. Wenn sie möchten, fordern sie einen zusätzlichen service gegen gebühr, wenden sie sich an den kundendienst für eine überprüfung der umsetzung des dienstes.

▶ Wo ist mein paket? Wie kann ich den verlauf der sendung?

SportIT.com sendet ihnen automatisch eine e-mail mit der tracking-nummer, sobald die lieferung das paket an den kurier. Und dies geschieht entweder, dass dir die reihenfolge von "registriert" oder "nicht registriert". Wenn sie möchten, überprüfen sie den status der sendung, sie müssen dafür klicken sie auf den link in der mail gelangen sie auf die seite des kuriers in bezug auf ihren auftrag. Wenn der link nicht geöffnet oder war sehr langsam, kopieren sie den tracking-nummer auf der website des corriere referenz, um zu überprüfen, an welcher stelle ihre bestellung. Wenn sie den auftrag eingetragen oder durch eingabe des benutzernamens und passwort, haben sie den vorteil, den zugriff auf das tracking durch einen einfachen klick in deinem profil. Aber vorsicht: wenn du dich registriert, nachdem sie den reihenfolge-modus, der auf "nicht registriert" nicht, können sie das tracking automatisch und du wirst sehen, die bestellung in ihrem kundenbereich.

▶ Habe ich nicht erhalten die tracking-nummer, warum?

SportIT.com sendet automatisch per e-mail die tracking-nummer, und, manchmal, diese e-mail kann am ende in junk-e-mails (spam). Überprüfen sie den ordner junk-e-mail, das tracking könnte dabei sein! Aber achtung: überprüfen sie auch, mit welcher e-mail hast, ausführung der bestellung und wenn diese e-mail wurde erfolgreich geschrieben. Bei mail falsch, kontaktieren sie bitte den kundenservice SportIT.com für dich geben, das tracking und korrigieren sie die e-mail. Wenn sie ihn noch nicht erhalten, aber sie haben den auftrag von "registriert", müssen sie nur eintritt in den orden in ihrem profil zu entdecken, das "tracking". Wenn sie ihre bestellung durchgeführt haben, die nicht registriert sind, kontaktieren sie bitte den kundenservice von SportIT, um es zu bekommen.

▶ Ich erhielt, ist die tracking-funktioniert aber nicht. Warum?

Dies geschieht, wenn möglicherweise dein tracking zu früh. Die tracking-nummer wird vergeben, sobald SportIT.com lieferung das paket an den kurier. Bis das paket kommt nicht an den sitz weiche, das tracking nicht aktualisiert wird. Empfehlen wir ihnen, überprüfen sie die tracking-dem tag nach dem eingang der mail, um die reale position ihres pakets. Wenn das tracking nicht ist funktionsfähig innerhalb von 48 stunden nach erhalt der e-mail, schreiben sie eine e-mail an den kundenservice von SportIT (servizio.clienti@sportit.com), die sich dafür einsetzen, dass eine sofortige überprüfung der sendung.

▶ Der kurier mich telefonisch zu vereinbaren, eine lieferung des pakets?

Nein, der kurier wird zwei schritten an ihre adresse, aber keine wird sie kontaktieren, telefonisch vor der lieferung. Telefonische anmeldung ist ein extra-service gegen bezahlung, die man an den kundenservice von SportIT. Schreiben sie eine e-mail (servizio.clienti@sportit.com) schicken, im betreff die auftragsnummer und ihre anfrage, oder kontaktieren sie uns telefonisch, nachdem sie die bestellung.

▶ Der kurier der vergangenheit für die lieferung, aber es hat mich nicht zu hause gefunden.

Kein problem: kuriere SportIT.com verbringen sie zwei mal an ihre adresse, dann das paket geht in die lager. Sobald das paket ist auf lager ist, werden sie kontaktiert, vom Kunden-Service SportIT.com, dass sie darauf achten, dass du das paket erhalten wie möglich.

▶ Ich sah auf das tracking, dass das paket ist im bestand: wie die kreuzung?

Die bestände betrachtet werden, die täglich von unseren mitarbeitern, dass sie kontaktieren zur überprüfung von adressen oder der probleme aufgetaucht. Wenn sie sehen, dass ihr bestand ist fest von mehr als 48 stunden, kontaktieren sie bitte den kundenservice per e-mail (servizio.clienti@sportit.com) unter angabe im betreff die auftragsnummer und die aufschrift "Paket auf lager".

▶ Ich habe eine bestellung aufgegeben, aber ich möchte nicht, die lieferung nach hause, sondern ich möchte das paket abholen in der heimat kurier.

Kein problem! Sobald sie bestellt haben, schreiben sie eine e-mail an unseren customer Service SportIT.com (servizio.clienti@sportit.com) unter angabe der auftragsnummer (die sie per e-mail erhalten) und die anforderung "abholung im Depot". Den rest kümmern wir uns, du musst nichts anderes tun, überprüfen sie das tracking, um herauszufinden, wann das paket wird in sitz, bereit für die abholung ein haus SDA oder GLS. Achtung: es ist nicht vorgesehen, die modalitäten der abholung im Depot in postämtern.

▶ Das paket ist spät, was soll ich tun?

Wenn das paket dich nicht noch abgegeben wurde, innerhalb der zeit verheißen in der auftragsbestätigung, steuert das tracking, um zu überprüfen, wenn es irgendein problem in der lieferung. Dann sofort meldet das problem dem kundendienst SportIT.com per e-mail (servizio.clienti@sportit.com) unter angabe im betreff ihre bestellnummer und die bezeichnung "Verspätete lieferung".

▶ Was ist die lieferung an einen spind-schrank (liefer-modus "Klicken sie auf und zieht sie zurück")?

SportIT.com sie bietet die möglichkeit der abholung ihres paketes bei den zahlreichen abholstellen InPost verstreut in ganz Italien. Wenn sie möchten, nutzen sie diese lieferart wählen sie "Locker" in den warenkorb legen, wenn die option verfügbar ist, und wählen sie das locker in ihrer nähe. Wann wird das produkt abholbar ist, erhalten sie einen QR-code auf dem telefon und eine e-mail, öffnen sie den schrank und holen sie ihr paket. Achtung: produkte, die sehr sperrig (z.b. angelruten, zubehör und maschinen von fitness) nicht versandt werden dürfen, die mit diesem modus. Wenn sie zweifel haben, kontaktieren sie bitte den kundenservice von SportIT.

▶ Der kurier hat mir mitgeteilt, dass das paket ist "scondizionato": was kann ich tun?

Der begriff "scondizionato" hat, im technischen jargon, viele bedeutungen. Kann eine verpackung vollständig beeinträchtigt, oder eine einfache delle. Wenn der kurier ist, um dir ein paket sichtbar scondizionato, holt immer das paket "mit vorbehalt" zu ihrem schutz bei produkten, gebrochene, defekte oder nicht den anforderungen entsprechen. Dann teilt sie sofort dem kundendienst SportIT.com (servizio.clienti@sportit.com), das paket entgegenzunehmen scondizionato. Er legt auch ein foto des pakets scondizionato zu uns, um zu überprüfen, das ausmaß des schadens.

▶ Erhielt ich das paket, aber es fehlt der ware, oder die produkte sind defekt oder mit mängel. Was kann ich tun?

Lesen sie den abschnitt "Rücksendungen und rückerstattungen", um herauszufinden, die schritte für rücksendungen, ersatz und erstattung von produkten. SportIT.com es ist immer zu ihrer verfügung, um jedes problem zu lösen im zusammenhang mit der lieferung.

▶ Vom tracking das paket ist "Ausgeliefert", aber ich habe nicht die ware erhalten, was soll ich tun?

Kontaktieren sie umgehend den kundenservice SportIT.com sie werden versuchen, an die der nachweis der lieferung und die prüfungen, die erforderlich sind, damit sie erhalten regelmäßig ihre sendung.

▶ Warum ich nicht den kassenbon?

SportIT.com nicht schickt eine quittung. Sie glauben es ist die bestellbestätigung, die sie per e-mail erhalten, wie sie im Gesetz des Konsums (artikel 1, absatz 1 des Erlasses vom 21.12.1992). Die auftragsbestätigung ist gültig für jedes die garantie auf die verkauften produkte aus SportIT.com.

▶ Sie blockieren kann ich eine sendung? Wenn ja, bis wann?

Ja, wenn die bestellung noch nicht partei blockieren kann, die spedizionetelefonando an unseren customer Service SportIT.com.

▶ Sie können hinzufügen oder entfernen sie ein produkt nach dem schließen einer bestellung?

Ja, SportIT.com gibt ihnen die möglichkeit, das hinzufügen oder entfernen von produkten aus ihrer bestellung auch nach abschluss des auftrages, sofern das paket nicht schon da an den kurier. Wenn sie die reihenfolge von "Registriert" ist, können sie unabhängig von ihrem profil, nur durch produkte. Zum hinzufügen von produkten wenden sie sich bitte an einen kundendienstmitarbeiter. Wenn sie ihre bestellung durchgeführt haben, die "Nicht Registriert", wenden sie sich an den kundendienst SportIT.com um mit einem operator zu sprechen. Unsere mitarbeiter aktualisiert die beträge und leiten die entsprechenden rückerstattungen vorzunehmen, wenn aufgrund.

▶ Ich habe keine rechnung erhalten. Und' möglich, die rechnung erhalten?

Sicherlich. Dann wählen sie einfach "ich Möchte die rechnung", bevor sie die bestellung abschließen, indem sie ihre daten eingeben. Es ist wichtig zu schreiben, ohne fehler ihre firma.

▶ Ich habe eine beschwerde. An wen kann ich mich wenden?

Wenn sie hatte probleme mit der lieferung, mit den produkten, mit garantie, kundendienst SportIT.com es ist immer zu ihrer verfügung, per e-mail, chat und telefon.