Servicio de atención al cliente

▶ ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados por SportIT.com?

Para averiguar cuáles son los pagos aceptados por SportIT.com tan sólo es necesario introducir un producto en el Carrito de la compra y haga clic en "Ir a la Cesta", usted encontrará todos los métodos de pago aceptados. Sin embargo, voy a resumir aquí:

- En efectivo en la entrega: también conocido como "marca", le permite pagar la cantidad de la orden directamente a la mensajería. Independientemente del valor de la orden, la elección de este modo de pago implica una contribución adicional de 2 (dos) euros. Importante: no se aceptan cheques, pero sólo en efectivo.

- Tarjeta de crédito / débito: Visa, Mastercard, American Express, SportIT.com acepta todas las principales tarjetas de crédito. Pagos seguros al cien por ciento, gracias a que el protocolo de seguridad SSL. Sus datos serán tratados exclusivamente por el banco.

- Transferencia bancaria: si elige este método de pago, una vez que haya completado el pedido, recibirá por correo electrónico el banco para realizar la transferencia. También revise su carpeta de Spam, si no he recibido. Atención: el banco de tiempo de la transferencia bancaria (generalmente de 3 a 4 días) se puede extender un poco el tiempo de entrega, tenga esto en cuenta si la urgencia de conseguir un producto! Después de 10 días de trabajo, SportIT.com se reserva el derecho a cancelar el pedido si no ha recibido el pago.

- PayPal / Paypal: PayPal es uno de los sistemas de pago más utilizado en absoluto. Si usted tiene una cuenta de Paypal, usted puede pagar su pedido directamente desde su cuenta de PayPal. Para obtener más información sobre este método de pago, por favor consulte la página de PayPal. Al elegir este método de pago, usted también puede pagar el pedido con las tarjetas de PostePay.

- Satispay: Satispay es el nuevo sistema de pago a través de smartphones. Cómodo y seguro: descargar la aplicación Satispay para aprender más acerca de este nuevo método de pago.

▶ ¿Cuál es el gasto mínimo para obtener el envío gratuito?

El gasto mínimo es de € 39.90. A partir de esta figura, usted no tendrá que pagar nada extra, a menos que usted elija como forma de pago "contra reembolso": en este caso, la contribución adicional será de 3 (tres) euros, independientemente de la cantidad total de la orden. Si usted no completa la 39,90 euros, tendrá que pagar una contribución de envío es de 3,99 euros.

▶ El pago en efectivo de forma gratuita?

No, No es una aportación de 3 euros para cada uno de los pagos en efectivo, independientemente del valor de la orden.

▶ ¿Puedo pagar en efectivo a la entrega para envíos al extranjero?

No, pago a la entrega está disponible sólo en el territorio italiano.

▶ ¿Cuál es el monto máximo para el pago en efectivo?

El monto máximo es de 2999 (duemiladuecentonovantanove) euros. Más allá de este umbral, SportIT.com nos reservamos el derecho a cancelar el pedido. No están permitidos los cheques, absolutamente se acepta solo efectivo.

▶ El servicio de mensajería está habilitado para dar el resto a la entrega?

Sí, pero siempre recomendamos que se presente a sí mismo para que el empleado de la mensajería con la cifra exacta, informó en la confirmación de pedido.

▶ Si el correo me pide un dígito diferente de la de la confirmación del pedido, ¿qué debo hacer?

Rechazar el paquete y en contacto con Servicio al Cliente SportIT.com. Vamos a verificar el error y rimandarti en la entrega del paquete al día siguiente.

▶ ¿Puedo pagar por la marca a través de un cheque?

No, sólo está permitido en efectivo. El servicio de mensajería no está autorizado a recoger los cheques. En la ausencia de dinero en efectivo, el mensajero no puede entregar la mercancía.

▶ Si tengo que elegir un modo de pago por adelantado (tarjeta de crédito, Paypal, Satispay), el envío es más rápido?

No hay ninguna diferencia de velocidad en la entrega entre el pago anticipado y en efectivo en la entrega. Sólo si selecciona como forma de pago "Transferencia Bancaria", el pedido se puede retrasar debido a que el banco de acreditación de la transferencia. SportIT.com de hecho, no se envía hasta que la transferencia no se encuentra acreditado (normalmente, 3-4 días). Si usted tiene necesidad urgente de recibir el pedido, seleccione uno de los otros métodos de pago.

▶ Después de que el pago, ¿recibiré una confirmación?

Si el pago se realiza correctamente, dentro de unos minutos usted recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido con el fin de resumen de la misma. También revise la carpeta de correo no deseado (Spam) porque a veces el correo electrónico de confirmación a terminar allí. Si usted no ha recibido la confirmación de la orden, para estar seguro de su compra pedirá confirmación para Servicio de atención al Cliente SportIT.com a través de e-mail (servizio.clienti@sportit.com) o a través del teléfono.

▶ ¿Dónde puedo encontrar información para hacer la transferencia?

Si ha elegido como forma de pago "Transferencia bancaria", usted recibirá un correo electrónico que le indicará los detalles para proceder con el pago de la orden. Si usted no recibe el correo electrónico dentro de un par de minutos, antes de hacerlo, revise la carpeta de correo no deseado (Spam): si no se encuentra allí, póngase en contacto con el Servicio de atención al Cliente SportIT.com a través de e-mail (servizio.clienti@sportit.com al entrar en la línea de asunto "Solicitud de extrema transferencia".

▶ ¿Puedo tener un reembolso en Paypal?

Si usted pagó con una tarjeta Postepay, sí. En cambio, si quieres una recarga Postepay, esto no es posible.

▶ Hice un pedido, me comunicó que uno o más productos que no están disponibles: cómo es el reembolso de los productos no disponibles?

El reembolso será hecho directamente en el sistema de pago utilizado en el menor tiempo posible. Si usted ha usado una tarjeta de crédito, el reembolso será hecho directamente sobre el papel, y lo mismo se aplica a PayPal. Si elige el método de pago "contrareembolso" vas a tener que decirnos el número del IBAN para el reembolso.

▶ Tengo un cupón promocional o de retorno), ¿cómo lo uso?

Una vez en el carrito de la compra, en la parte inferior, verá las palabras "Introduzca cupón". Aquí tienes que introducir tu cupón exactamente como está escrito, respetando mayúsculas y minúsculas, sin espacios antes o después de que el código de cupón. El monto total de la orden cambiará automáticamente. Compruebe siempre las condiciones de uso del cupón (por ejemplo, si hay un mínimo de compra, o si no es aplicable en algunas categorías de productos). Si usted tiene más de un cupón (combinables), inserte primero un cupón y haz clic en "Aplicar", antes de la inserción de la segunda. Si el cupón no funciona, escribe a servizio.clienti@sportit.com.

▶ Quiero cambiar el método de pago a fin de que ya se ha concluido: que puedo hacerlo?

Sí, pero usted necesita comunicarse con Servicio al Cliente SportIT.com tan pronto como sea posible. Recomendamos hacer esto por teléfono. Atención, los cambios permitidos son: transferencia bancaria, efectivo en la entrega y viceversa. No es posible cambiar de banco de la tarjeta de crédito o PayPal.

▶ Si puedo cancelar un pedido pagado por adelantado, el reembolso será ejecutado de inmediato?

No de inmediato. SportIT.com se compromete, sin embargo, a correr tan rápido como sea posible. Para agilizar el procedimiento, cuando se cancela un pedido para ser ejecutado por "Registrado", por favor notifique vía e-mail a servizio.clienti@sportit.com.